Mi-am propus sa-i intreb pe cei de la Flanco cum sta treaba cu produsele resigilate, care au fost practic produse returnate de catre alti clienti nemultumiti din diferite motive.

Flanco a trecut testul timpului maxim propus si a raspuns in 29 secunde, extrem de bine din punctul meu de vedere. Pentru ca produsele resigilate au fost deja in mainile primilor proprietari, mi-am dorit sa stiu cum procedam in cazul unui produs defect sau care nu corespunde asteptarilor, daca poate fi returnat, respectiv daca acesta beneficiaza de garantie precum produsele noi. Aflati in clipul #flanco de mai jos raspunsul acestora.

Concluzii

Avand in vedere ca internetul iti ofera posibilitati infinite de comunicare, in mod obisnuit as fi apelat la comunicarea prin email. Insa, am observat ca rata de raspuns este mult mai rapida atunci cand dai un apel scurt iar operatorul se afla la celalalt capat al firului, pregatit cu toate raspunsurile de care ai nevoie, clar si coincis, oferindu-ti in doar cateva secunde toate informatiile. Doamna a fost extrem de draguta si m-a ajutat sa scap de emotii (defect de comunicare), deci am toate motivele sa reincerc aceasta experienta.
 Prin urmare, atunci cand aveti o nelamurire, nu lasati timpul sa treaca si nici defectele sa va cuprinda. Timpul inseamna bani! Puneti mana pe telefon si apelati #suportclientinonstop. Flanco va asteapta!